上海浙瓯泵閥售後服務大綱

一、售前服務——詳細说明，度身定做

1. 提供商品說明書和相關資料，詳細说明公司商品、功能和用途，以及制造和測試標准。確定商品的工藝流程和供貨期限；

2. 了解商品使用環境和工況和所需商品的性能要求，由專業的高級服務工程師提供設計方案與咨詢服務，推薦最適合客戶實際需求的設備，堅決杜絕因選型不當而給客戶帶來不必要的利益損失。

3. 對客戶的特殊要求，專業的高級服務工程師隨時提供優質的技術支持和咨詢。

二、售中服務——防患于未然

1. 合同簽訂後及時組織生產，並隨時反饋生產進度。

  2. 按合同或標准要求生產和檢測，提供優質商品。

  3. 按時發貨運至客戶指定地點，及時組織貨物驗收。

  4. 按客戶要求提供隨貨的證明材料和技術資料。  了解安裝時間；勘察現場，根據實地情況制訂安裝計劃。

5. 指導安裝和調試，直到客戶滿意。 隨時滿足客戶在合同執行過程中的其他要求。

三、售後服務——積極主動、快速反應

1. 公司對售出商品實行終身維護。商品質量保證期爲12個月。

2. 本公司對所售出的商品一律免費指導安裝、調試，在接到客戶通知後及時派代表到現場